返品及び交換ポリシー

商品の返送先(弊社本店)


商品と保証書を返送してください。

宛先
Attn: JP Returns
Honolulu Jewelry Company
1130 N. Nimitz Hwy, Ste A-150
Honolulu HI 96817

返品及び交換ポリシー


返品や交換は、商品引き取り後10日以内に発送して下さい。ただし、カスタマイズ(オーダーメイド)の指輪やバングル、ブレスレット、ペンダントは、再販売することができないため、返品をお受けできません。

返品の理由が購入者の都合によるものである場合、送料や関税等を除いた商品代金を、商品の状態に応じて返金いたします。

返品の理由が弊社の責に帰すべきものである場合、商品の状態を確認したのちに、商品代金、送料、関税金額をお支払いします。

なお、弊社は日本に支社や店舗を有していないため、現金や銀行振り込みによる返金はできません。

商品購入時の支払いがクレジットカードの場合、クレジットカード会社を通じて、お客様の銀行口座に返金いたします。

商品購入時の支払い方法が、代金引換や銀行振込の場合は、ハワイから返金する方法がありませんので、商品代金相当額の商品と交換致します。

交換の理由が弊社の責による場合、交換に伴う往復の送料は弊社が負担します。

交換の理由がお客様の都合による場合、交換に伴う往復の送料はお客様の負担となります

保証書


弊社商品には製品の保証書をつけています。不良品などの修理は無料ですが、サイズ変更など修理内容によっては有料となる場合があります。カスタマーサービスにご相談ください。